当这些强大的竞争对手进入市场时,陈欧的聚美优品已经陷入危险,但嫦娥并没有意识到这些竞争对手对他构成了多大的威胁。为了解决这个问题,陈欧做出了一个残酷的决定:他决定砍掉聚美优品的所有第三方业务,只做直销。聚美优品的上市和最年轻的中国CEO的加持,显然让陈欧感受到了自己人生的巅峰。他觉得自己可以做任何事。
但有一点不同的是,完美日记有自己的品牌和产品,消费者可以容忍你的产品不好;但聚美优品则不同,它是一个平台,在标榜正品的幌子下,如果产品质量不够好,很可能会遭受灾难。英俊、富有、年轻、有前途的商业精英形象在当时很受欢迎。陈欧每次上媒体节目,聚美优品的销量都会上升一个台阶。
在当前的探索阶段,团美网将消费者需求和用户体验视为成功的最重要保证。团美网通过严格把控产品质量、精心配送等配套服务,培养用户忠诚度,形成口碑传播。成为女性用户团购的最佳选择。 2017年,聚美优品被下架,但街店成功接替了其位置,并负责为陈欧带来收入。
为自己说话已经成为陈欧给自己的致幻剂。在一次企业家研讨会上,有观众问陈欧,如何将自己的鲜花蛋糕打造成品牌和成熟的产业链。陈欧欧笑着回答说她可以尝试为自己说话。继聚美优品联手兰蔻推出定制套装团购活动售空后,聚美优品再次出击:全新限量版圣诞礼盒套装回馈用户。但质疑的种子已经在消费者心中扎根。聚美优品是否卖假货,已经成为一个无法回答的形而上学问题。
然而,机遇与危机往往并存。国内复杂的商业环境和运作逻辑显然超出了陈欧的海外学习经历。聚美优品上市后,股价连续四个月下跌,缩水65%。这位曾经的商界后起之秀也面临着随时陨落的困境。聚美优品CEO陈欧认为,大多数B2C产品都是大而全的,无论后台管理能力能否承受,也无论用户体验是否良好。但聚美优品的品类虽小但很精致,我们会用尽全力。在完善供应链、提升服务体验方面。
但聚美优品显然没有意识到这一点,很快假货传闻不断。但陈欧坚持相信自己的公司,表示如果产品被证明是假货,他愿意支付100万元,并选择在网络上奋战到底。陈欧谈到多年前被陈欧给了30万分手费后抛弃的女友。当时两人的关系非常好。到了谈婚论嫁的时候,陈欧的家人却不同意。现在想来,陈欧自己估计也不想娶这么一个普通的女人,所以干脆就跟女朋友说,你可以去英国读书。我会支付你的学费和生活费。给我一年的时间说服我的父母。
聚美优品CEO陈欧曾对媒体表示:一方面,选择韩庚是因为韩庚努力,我们是一家初创公司,聚美优品强劲快速的发展势头非常适合韩庚的形象;另一方面,聚美优品的形象也很合适。追求品质、坚守诚信、以用户为中心的宗旨与韩庚阳光的形象一脉相承。